Suporte

Como o TMS pode melhorar o transporte e logística na sua transportadora

Tornar os processos de transporte e logística de uma transportadora mais simples não é algo fácil. Isso porque são muitos os documentos e as informações que precisam ser registradas de uma maneira atenciosa, já que podem gerar grandes dores de cabeça para o gestor caso não sejam feitas adequadamente.  Outro ponto é que o setor…

Entenda a diferença entre Chamados X Atendimentos

Atender com excelência é um dos nossos objetivos. Disponibilizamos o serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções e esclarecimentos sobre o TMS Brudam. E sempre em busca de superar as expectativas de nossos clientes, a Brudam conta com dois tipos de atendimento: chamado via suporte e protocolo de atendimento via e-mail. Gostou? Então…

CANAIS DE ATENDIMENTO DA BRUDAM

VOCÊ CONHECE NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO?   O serviço de atendimento aos clientes que buscam solicitações, esclarecimentos, soluções e sugestões  para possíveis dúvidas relacionadas à plataforma Brudam é realizado através dos canais:   Chat; E-mail; Telefone.   Sabe como acessar nossos canais? Continue com a leitura e descubra como! 😉   CHAT SUPORTE    O Chat Brudam é um canal online…

FLUXO DE CHAMADOS

Você sabe como funciona o fluxo de seu chamado na Brudam? Neste post você vai entender todo o processo desde o início até o fim. Gostou? Então confira agora mesmo! 😉     Após criar um chamado, você poderá acompanhar seu status através do post abaixo. ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS #DicaTopBrudam Qualquer dúvida favor contatar nosso suporte ou plantão em…

ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS

Informamos que o sistema do suporte recebeu novidades! Sempre buscando aprimorar nossas ferramentas, a Brudam inova a cada dia suas tecnologias para melhor atender você cliente. No sistema do suporte foram realizadas alterações de suma importância que têm por objetivo permitir um melhor acompanhamento dos chamados criados. A partir de agora é possível verificar a DATA DE CONCLUSÃO…

Fim do Uso do Suporte Via Skype

Prezado usuário, Em virtude de melhorias no atendimento aos nossos clientes, o uso do suporte através da ferramenta Skype será descontinuado a partir de 25/08/2017. O principal motivo da mudança é a adoção de uma hierarquia de atendimento eficaz garantindo maior agilidade para solucionar a necessidade do usuário, permitindo o cliente ser transferido entre níveis…

Nova Ferramenta para abrir Chamados

Está disponível para nossos usuários uma nova ferramenta  para a abertura de chamados ou tickets, que possibilitam uma comunicação segura e rápida. A cada chamado aberto que poderá ser de algum ajuste, dúvida, problema, solicitação ou sugestão, o cliente recebe via e-mail o número e assim ficará sendo informado via e-mail o andamento até sua…